随着寒假到来，春节临近，为了给广大旅客营造一个平安、有序、温馨的春运环境，近日，记者在铜仁火车站看到，人流量明显增多，“小青椒”青年志愿服务站的志愿者们，身着志愿红，精神饱满，坚守岗位，用微笑和热情为旅客们提供咨询和便民服务。

“欢迎来到铜仁，请问您需要帮忙提行李吗？”

姚林朋是一名高校在校生，江口县人，在结束了期末考试之后，他没有回家，而是通过市委社会工作部搭建的寒假志愿者招募群，报名来到铜仁站“小青椒”青年志愿服务站做一名志愿者。

“很多学生像我一样都放假了，又临近春运，很多旅客带着很多行李，还有带着小孩儿的，行走、搭车都很不方便，就来做志愿服务，给外地人指路，给回乡人拎行李，力所能及地尽自己一份力。”姚林朋告诉记者，他经常参与志愿服务，希望在志愿服务实践中得到锻炼和成长，用自己的力量感染、吸引更多有志青年参与到志愿服务中来。

“这次回来，感觉铜仁变化很大，城市环境变干净了，火车站每个岗位的服务工作都做得很好，志愿者们也很热情，很贴心，很主动，回家的感觉真好！”返乡旅客廖女士高兴地说。

铜仁站的志愿工作，主要围绕站点范围内旅客的实际需求开展，进站口、出站口随处可见志愿红，除为旅客提供线路、乘车、景点等旅游咨询和行李寄存、充电、休憩、饮水等便民服务外，志愿者们还分组搭配，在列车进出站等人流激增的时段，分别在站前广场、进站口、出站口等区域开展巡游服务，同时，为老弱病残孕等特殊旅客提供个性化服务。

铜仁站“小青椒”青年志愿服务站志愿者联络员尤芳向记者介绍，志愿者们每天从早上8点30分左右开始到岗工作，下午6点结束，除为志愿者购买一份意外险外，还会为每名志愿者提供一定的交通和中餐补贴。“通过志愿者招募群和协调社群，预计招募百余名青年志愿者到火车站为返乡出行旅客提供服务，现在已初步招募到30余名志愿者参与春运期间志愿服务，在春节到来前，每天确保3名以上志愿者驻站。”

天虽寒冷，路虽漫长，但坚守在岗位上的志愿者们认真负责、热情真诚，让每一个需要帮助的旅客心里都暖暖的。在接下来的春运服务中，这些靓丽的红色身影，将持续坚守第一线，传递志愿温度，用“奉献、友爱、互助、进步”的服务精神，温暖春运的回家路。