春节期间，万家团圆。在节日的喜庆中，德江县高山镇组织村（社区）“两委”干部开展百姓家访活动，用脚步丈量民情，用行动温暖民心，让春节有“年味”，更有“情味”。

敲开“心门”送温暖

“咚咚咚！”除夕前一天，居民熊素婵家响起了敲门声。开门一看，方家社区党支部书记唐华提着慰问物资站在门口：“孃孃，新年快乐，我们来看你啦！”熊素婵眼眶湿润：“太感谢你们了，一直都在关心帮助我们！”

干部们按网格分片走访群众，既送上节日慰问品，更送去情感关怀。通过“说心事”“聊家常”方式倾听群众呼声，在一问一答中拉近干群距离，进一步了解群众的生活状况及生产生活方面存在的问题。在务工返乡人员家中，干部通过唠家常“今年收入怎么样？孩子上学有困难吗？”一句句贴心问候，让原本拘谨的群众逐步敞开心扉。

截至目前，累计家访群众3000余户，覆盖率95%，真正实现了“进得了门、说得上话、交得了心”。

倾听“心事”聚民意

在家访过程中，干部以拉家常的方式，在轻松氛围中收集民意，畅通群众诉求和建议渠道，全面掌握群众困难和诉求，第一时间解决群众急难愁盼问题。

在堰塘村黄家坪组村民黄廷勇家中，堰塘村党支部书记刘刚手持百姓家访记录本：“大哥新年快乐！马上就要过年了，你们有什么需要我们帮助解决的事没得？”话音刚落，黄廷勇就开了口：“组里这几天水小得很，用水太不方便了。”旁边的邻居接过话：“水源点出水小，蓄水池里没得多少水了，怕过年用水都恼火。”刘刚边听边记，不时追问细节，现场承诺“过年之前解决用水问题”。

了解情况后，刘刚积极向上争取资金，带领村干部寻找新水源点，组织在家群众投工投劳……多方努力下，黄家坪组26户群众150人饮水问题在春节前夕得到彻底解决。据统计，此次家访共收集群众在乡村发展、生产生活、就学就医、环境卫生、交通出行等方面的诉求和意见建议147条。

化解“心结”惠民生

“多亏了你们，我们两家才能过个安心年！”农历正月初五，铁汞坝社区朱石坡组赵某某和邻居胡某某握手言和，两家土地纠纷经多次上门沟通得以化解。这样的场景并非个例，针对家庭矛盾、邻里纠纷等“隐性心结”，村级党支部牵头，邀请春晖人士、法律明白人组成“矛盾纠纷调解委员会”，用情、理、法相结合的方式化解“心结”。

对于群众反映的急难问题，干部们坚持“现场办、马上办”。大年初二，接到村民反映水管冻裂后，维修队两小时内赶到抢修；为解决群众办事跑腿难的问题，各村（社区）明确1名干部作为办事“跑腿员”，专职为群众到镇直部门办理相关业务；为帮助返乡群众本地就业，干部们组织群众到县城鞋厂务工……截至目前，解决民生问题63件，化解矛盾纠纷11起，群众满意率100%。

一次次敲门送暖，一场场促膝长谈，一件件实事落地，让这个春节温情涌动。铁汞坝社区党支部书记彭朝俊深有感触：“群众的笑脸就是最好的新年礼物。”

如今，写满群众期盼的家访记录已转化为新年的任务清单，高山镇正将春节走访的热度转化为全年服务的温度，让“敲心门、听心事、解心结”成为基层治理的最美注脚。