本报讯(陈海滨) 去年以来,中国建设银行铜仁分行严格遵循省分行工作部署,持续推进工作优化与创新,深挖客群研究,成功举办多期直营客户线下见面会,有效拉近了与客户的距离,增强了信任感和满意度,有效提高了服务品质。
文化创新,体验升级。邀请客户体验茶文化和手工制茶,帮助客户了解和学习“钱柜子模型”等财富管理知识,增进对金融产品的理解。并聘请摄影师拍照记录,为客户留下美好回忆。
精准营销,成效显著。通过活动复盘,优化客群邀约、流程安排、产品营销时间等关键环节,使见面会更贴合客户需求,提高客户参与度和满意度。同时,储备有行外资金转进和理财意向的客户,提供专属服务,确保落地。
未来,建行铜仁分行将持续举办形式多样、内容丰富的客户活动,不断提升服务质量,为客户提供个性化和高价值的服务体验。