思南“酬金制”物业改革

把小区“糊涂账”变成“明白钱”

作者:阮进勇 张国民 黄文忠 秦峰

破解物业管理难题,激活社区治理活力。思南县创新推行“酬金制”物业管理模式,通过透明化财务监管、业主深度参与、规范化服务机制,为社区治理注入新动能,让居民生活更有质感。

走进思南县高辉小区,平坦整洁的路面、葱茏繁茂的绿化带映入眼帘。老人们围坐在一起悠闲聊天,孩童在游乐区嬉笑奔跑,新安装的智能门禁系统无声守护着居民安全。而最让业主们点赞的,是实实在在降低的物业费和停车费。

“‘酬金制’物业的好处可多了,财务透明这一点就很棒。”思南高辉小区业主代表陈卫霞深有感触,“物业费用、收支明细定期公示,每笔钱花在哪都清清楚楚。节约下来的资金能返还业主,还能用于小区设施改造。物业想多拿酬金,就得提升服务质量,我们业主还能参与资金使用规划,比如绿化改造这些事,终于有了‘话语权’!”

与传统“包干制”物业公司自负盈亏的运营方式不同,“酬金制”开启了物业管理的“透明时代”。业主缴纳的物业费、公共区域广告收益等资金归全体业主所有,物业公司仅按合同约定比例提取固定酬金,服务支出严格遵循预算标准,每笔开支都需向业主公示。这种模式既保障了资金使用透明度,又将物业服务质量与企业收益紧密挂钩。

制度落地,服务见效。高辉小区业主委员会以“酬金制”为抓手,精准回应居民诉求。“我们首要任务就是依法维护业主权益。”业主委员会主任孙用军介绍,小区推行“酬金制”后,率先实现电梯信号全覆盖,还联合邮政等快递公司在小区内设立揽收点,解决了居民“取件难”的痛点。“下一步,我们还将持续完善基础设施建设,让更多改革红利惠及居民。”

在这场改革中,住建部门成为重要“护航者”。思南县住建局物管办负责人陈定文表示,通过推行“酬金制”,实现服务内容清单化,确保服务无遗漏;建立业主年度考核机制,将考核结果与物业酬金挂钩;开设资金共管账户,保障服务资金安全运行。

从“糊涂账”到“明白钱”,从“被动接受”到“主动参与”,思南县“酬金制”物业改革正以看得见、摸得着的成效,书写新时代社区治理的温暖答卷。随着改革经验逐步推广,更多居民将享受到透明、优质的物业服务,共同绘就和谐宜居的社区新图景。

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