中国银行铜仁分行推动“社银一体化“创新服务模式深度融合社保业务与银行服务功能，将“社保窗口”前移至银行网点，依托“社保+金融”协同机制，在中国银行网点为群众提供涵盖社保卡换领、社保查询、业务办理、费用缴纳、资格认证、政策咨询等80项全流程社保服务，着力构建“15分钟社保便民服务圈”，真正实现群众办事“少跑腿、更便捷”。

目前，中行铜仁分行辖内8家网点已全面开通“社银一体化“服务。银行网点与社保服务的有机嵌入，让群众在家门口即可享受社保业务“一站式”办理，切实落实“就近办”“多点办”便民举措。

铜仁分行三江支行综合服务经理杨丽群介绍：“自‘社银一体化’服务上线，网点社保业务办理量显著增长。以往需前往人社局办理的复杂业务，如今在银行网点即可完成。针对行动不便的老年群体，我们主动提供上门服务，有效解决了老年人智能设备操作难题。”

在开通“社银一体化”服务网点后，铜仁分行迅速行动，通过线上培训与线下指导相结合的方式，对网点员工开展系统业务培训，内容覆盖社保卡换领、社保缴费查询、待遇资格认证、养老金账户变更等高频业务。已累计办理人社业务157笔。客户徐女士在网点换领社保卡时，仅用几分钟就同步完成退休人员待遇资格认证和养老发放银行账户变更；张女士在查询社保缴费年限时，在短时间内完成缴费明细打印，均切实感受到“社银一体化”带来的高效便捷，进一步增强了客户的满意度与幸福感。

下一步，铜仁分行将持续深化与人社部门的合作，通过多元化宣传渠道扩大服务知晓度，以个性化服务满足不同群体需求，不断提升员工服务水平，全力增强群众的获得感、幸福感与满意度，推动“社银一体化”服务走深走实。