“小区路平了、车位多了、绿化美了，住着舒心又安心！”看着家门口实实在在的变化，玉屏侗族自治县平溪街道教场坝社区居民周成民连连点赞。7月14日，教场坝社区群众代表来到该县住建局，送上锦旗，感谢住建部门精准破解小区治理难题、用心用情办好民生实事。

教场坝社区是建成年限较久的老旧小区，长期以来，楼栋老化、路面破损、排水堵塞、配套缺失等问题扎堆，是困扰居民日常生活的民生痛点。为切实改善群众居住环境，2024年，该片区正式纳入全县老旧小区改造提升计划。截至目前，教场坝社区城镇棚户区综合整治项目已全面落地见效，改造覆盖居民662户，改造建筑面积39539.34平方米，项目总投资1525.96万元。

改造过程中，当地精准对接居民居住需求，统筹实施生态停车场改造提升、居住品质提档升级、物业服务全域覆盖、透明物业机制健全、小区环境综合整治五大提质工程，全方位补齐老旧小区基础设施短板、优化人居环境、规范物业服务管理。曾经环境杂乱、设施陈旧的老旧小区如今焕然一新，楼道整洁、道路通畅、绿化美观、车辆停放规整，成为安居乐业的幸福家园。

教场坝社区的美丽蜕变，是铜仁纵深推进物业服务领域突出问题专项整治、深耕民生治理的生动缩影。专项整治开展以来，我市聚焦物业服务质价不符、侵占业主公共收益等群众急难愁盼问题，压紧压实行业监管责任，深化物业领域系统治理，以精准整治、务实举措全力托举群众安居梦想。

为持续巩固专项整治成效，推动物业服务治理常态化、法治化、规范化，我市持续健全顶层设计，完善法治保障体系。《铜仁市住宅物业管理条例》已于2023年8月1日施行，填补了本地物业治理法治空白。依托条例支撑，我市搭建“1+N”物业管理配套政策体系，先后出台《住宅小区物业管理委员会管理暂行规定》《物业服务等级收费指导价标准》等文件；结合专项整治工作，制定出台《2026年铜仁市“治理物业服务突出问题”重大民生实事集中整治工作方案》，细化24项具体任务清单，明确责任分工、推进时限，层层压实工作责任。同步出台《铜仁市物业服务企业信用信息管理规定》，以制度化、标准化、规范化管理，倒逼物业企业提升服务质量。

在治理机制上，我市积极构建“党政主责、部门协同、区县主战、群众参与”的全域治理工作格局，打破部门壁垒、凝聚治理合力。创新建立“三专班”联动工作机制，由市纪委监委集中整治办、市政府工作专班、行业整治专班协同发力，联动消防救援、市场监管、综合执法等14个职能部门组建联合整治专班，通过常态化联席会议、联合巡查、风险研判、通报约谈、精准督导等举措，动态排查梳理问题小区，点对点破解治理难题、化解矛盾纠纷，实现问题早发现、早介入、早整改。

数据见证成效：今年以来，办成群众可感可及的物业服务领域实事105件，推动83个小区降费提质，群众满意度大幅度提升；针对矛盾突出的28个小区引入第三方机构审计，清缴追回公共收益100.13万元；整治物业乱收费现象，追回各类资金127.08万元；全市各地结合辖区物业治理实际，因地制宜完善配套管理制度31项，形成全方位、多层次的监管制度体系。

物业服务没有终点，民生治理永不停步。铜仁将持续保持整治高压态势，常态化开展物业服务领域问题排查整治，持续补齐治理短板、完善长效机制、提升服务质效，用心用情解决群众居住难题，持续优化居住环境、规范行业秩序、提升治理效能，以精细化物业治理赋能基层社会治理，让群众的安居获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障。