“高效办成一件事”改革推动政务服务再升级，企业信息变更、企业注销登记、企业迁移登记等事项实现“一窗一网一日办结”。
“企业之家”助企纾困解愁，自2023年创建以来为企业累计处理需求和诉求2800余件，成为企业发展的有力助推器。
“贵人服务·一视铜仁”营商品牌越擦越亮，市12345政务服务便民热线中心荣获全国政务热线“服务群众优秀单位”。
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一项项举措、一个个实绩，是铜仁持续优化营商环境的生动写照。
良好的营商环境是一个地区发展能力、竞争力的核心要素，也是推动经济社会高质量发展的重要突破口。
习近平总书记在贵州考察时强调，一个地方的发展活力同营商环境密切相关。贵州要积极融入全国统一大市场建设，坚决破除地方保护、市场分割、“内卷式”竞争，为全社会创业创新营造稳定公平透明、可预期的环境。
铜仁市委、市政府始终高度重视营商环境建设，始终将优化营商环境作为推动地方经济社会高质量发展的“先手棋”，锚定工作靶心，不断深化改革创新，巧用“加减乘除”工作法，着力破解经营主体生产经营活动中的堵点、痛点、难点，持续打造营商环境“新高地”。
近年来，铜仁市不断深化“贵人服务·一视铜仁”营商品牌建设，先后出台了《铜仁市重点企业专员服务制度》《铜仁市企业安静日制度》《铜仁市营商环境问题投诉处理制度（试行）》等制度，创新出台了服务企业“铜七条”，深化“高效办成一件事”改革，深化“企业之家”建设，全心全意当好“店小二”，助力企业“加速跑”，为经济高质量发展注入强劲动力。
速度更快——
推动政务事项“便利化”。铜仁积极争取企业变更“一件事”省级试点改革，围绕企业“全生命周期”，研究出台企业信息变更、企业注销登记、企业迁移登记“高效办成一件事”改革措施，成立工作专班，强化部门联动，最大限度减少企业跑腿次数，企业开办全面实现“一窗一网一日办结”，2024年办理企业变更“一件事”11551件，企业注销“一件事”3851件。
推动审批服务“数字化”。依托贵州政务服务网，全面推行市场监管业务全程线上办理，实行纸质证照与电子证照同步签发，推动电子证照、电子印章、电子材料跨区域、跨部门共享应用，创新开展联办事项“一窗受理、并联审批、一窗出件、一邮送达”，实现“线上一网、线下一窗”办理，切实提高审批效率，不断提高办事群众满意度和获得感。2024年全市市场监管系统收到企业业务评价总计12583条，好评率100%。
改革更深——
铜仁市企业上市合法合规信息核查“一件事”显成效。针对企业上市过程中面临的跨部门信息核查难题，铜仁市实施企业上市合法合规信息核查“一件事”改革，改革实施以来，通过流程再造和数据共享，企业申请材料精简95%，办理环节压缩94%，办理时限从34个工作日大幅缩短至7个工作日，审批提速近400%。
作为铜仁市政务服务数字化改革的重要实践，省级统建的“云勘验”系统的应用标志着审批服务从“线下跑”向“网上办”的跨越式升级。自今年4月2日该系统上线以来，已成功完成首件公共场所卫生许可远程踏勘，勘验时长较传统模式压缩90%以上。这一改革举措通过数字化手段实现“不见面审批”，既减少了企业群众跑腿次数，又降低了行政成本，为优化营商环境注入了新动能。 服务更优——
为持续优化营商环境，今年3月贵州省“贵人智办”AI助手在铜仁市政务服务中心正式开启试运行。通过上线贵州政务服务网“贵人智办”AI助手，并专门设置体验区，创新开启“人机互动、即问即答、全程导办”的AI智能化导办服务新模式，实现政务服务从传统人工导办向智能交互的转型升级。这一重要举措标志着铜仁市在“AI+政务服务”领域迈出了坚实步伐，为企业群众带来了全新的智能化政务服务体验。
充分发挥“企业之家”优势，为企业提供培育指导、融资贷款、法务咨询等全方位、个性化服务。铜仁市“企业之家”自2023年创建以来，依托政务大厅资源优势，打造集企业商务服务中心、惠企政策兑现中心、投诉接处中心于一体的政企平台，为企业累计处理需求和诉求2800余件，开展涉企活动300余场次，成为企业发展的有力助推器。
为畅通企业群众诉求渠道、有效解决企业群众“急难愁盼”问题，市12345热线从帮助企业办好小问题入手，强化多部门联动协同，高效回应企业各类诉求，搭建起了企业与行业部门之间的高效互动通道。今年以来，市12345热线共接到企业各类求助问题500余个，经多方联动、协同办理，及时帮助企业解决相关诉求。2024年，市12345政务服务便民热线中心获评全国政务热线“服务群众优秀单位”。
速度更快、改革更深、服务更优……这座城市正以刀刃向内的改革勇气和润物无声的服务温度，持续擦亮营商环境新名片，为高质量发展注入澎湃动能。
在碧江区，贵州同德药业股份有限公司从落户铜仁到项目审批、证照办理等环节享受到了与本地企业同等的便捷服务。原本要跑7个部门、交10多份材料、花20多天才能办好企业信息变更，经市政务服务中心采取“高效办成一件事”的方式，只提供了6份材料、花了一个工作日就办结，真正感受到铜仁“一视同仁”的营商环境温度和速度。
在万山区，为保障项目高效运转，全力推进“瑞昌飞供港鲜牛肉产业链”项目建设，万山相关部门优化服务助力企业“加速跑”，协调解决土地审批、环评等手续30余项，为上下游企业提供低息金融贷款，开通农产品绿色通关通道。目前项目主体基本完成，6月份可以投产。
在大龙开发区，针对企业上市过程中面临的跨部门信息核查难题，政务服务中心高标准落实企业上市合法合规信息核查“一件事”集成服务。目前，中伟新材料等3家重点企业已通过该服务完成上市前合规性审查，涉及16个领域的无违法违规证明全部实现“零跑腿”办理。
在石阡县，为破解办理公共场所卫生许可流程繁琐耗时长难题，石阡县政务服务中心联合卫健创新推出“云勘验”数字化审批模式，通过线上视频连线技术，实现“线上指导-即时整改-同步审核”闭环管理。石阡县聚凤乡跃造型理发店通过远程视频连线，12分钟就指出问题并完成整改。
这片充满活力的热土，正以更加开放的胸怀、更加高效的政务、更加优质的服务，迎接四海客商，共谱发展新篇。据悉，铜仁市2024年营商环境在省级高质量考核评估中，企业诉求、承诺兑现、政务“好差评”都获满分，总体排名全省靠前。去年铜仁全年完成地区生产总值1649.8亿元、增长4.9%，经济总量首次跨入全省第二方阵。
奔跑在高质量发展的春天里，铜仁市将深入开展营商环境大改善三年行动，持续开展当前营商环境突出问题整治，常态化联系服务企业，推进营商环境政企共建，全力打造稳定公平透明、可预期的环境，持续书写政府与企业“双向奔赴”高质量发展的新篇章。