茶香氤氲中，一场跨越代际的温情正在碧江区正光街道打角冲社区悄然上演。
“孩子们手法专业又细心，还给我们讲解养生知识，比亲孙子还贴心！”在打角冲社区党群服务中心，李爷爷体验完铜仁幼儿师范高等专科学校志愿者的肩颈按摩服务后，竖起了大拇指。今年3月，一场主题为“扬雷锋精神，展奉献风采”的志愿服务活动在这里举行，青年志愿者们带来的茶艺表演、健康关怀和趣味游戏，让社区老人们的脸上洋溢着幸福的笑容。
这只是打角冲社区治理画卷中的一抹亮色。作为承接松桃、沿河、印江3县2893户11086名搬迁群众的安置社区，打角冲社区自2019年成立以来，始终探索着一条属于自己的治理路径。从网格精细服务到“星火微志愿”体系，从“一老一小”精准关怀到文明新风培育，这个年轻的社区用5年时间，交出了一份易地搬迁安置社区治理的亮眼答卷。
精细治理，网格里解民忧
每天清晨，网格员任明强的身影总会准时出现在打角冲社区的楼栋间。“天气热了，千万不要让小孩外出到河边玩水，在家里用电也要注意安全……”敲开一户户家门，任明强一边查看老人们的生活状况，一边询问小孩的活动轨迹并宣传防溺水知识，叮嘱家长一定要把小孩管好。他负责的第五网格涵盖3栋楼，每天入户走访已成为工作常态。
打角冲社区创新推行的“六在网中”工作法，将组织建设、民生服务、法治宣传、隐患排查、困难帮扶和平安建设全部纳入网格体系。社区划分为15个综合网格，每个网格配备党小组长、网格员和联户长，组成了“铁三角”团队。
“我每天的工作就是入户走访，了解群众所需，尽力帮他们解决生活困难。”任明强说，“要把居民当家里人。” 这种零距离服务模式让社区实现了“10分钟便民服务圈”和“10小时办结制”，仅2024年就为群众代办低保、居民医疗保险、就业等事项500余件。
在社区党群服务中心，一面鲜红的锦旗静静诉说着搬迁户王灯银的故事。从松桃苗族自治县简家沟村破旧老屋搬进宽敞新居的他，一度因儿子外出务工而倍感孤独。社区干部通过常态化走访，引导他多到社区各功能室走走，多和邻居互动往来，如今他已成为社区最快乐的老人之一。“易地搬迁政策，不仅让我住上好房子，还过上了好日子。”王灯银在感谢信中这样写道。
“一老一小”，服务中见真情
7月的铜仁暑气正浓，打角冲社区活动中心内却是一片清凉欢乐。50多名孩子整齐端坐，参加社区首届“筑基育德，家长放心”夏季特训营开班仪式。在接下来的一个月里，这些来自搬迁家庭的孩子每天将在这里接受6小时的课业辅导和安全教育。
“平时我们工作忙，孩子放假后没人照顾和辅导作业，我们特别发愁。”学生家长夏丽娜在开班仪式上感慨，“社区举办特训营解了我们的燃眉之急。” 为期一个月的特训营由社区广泛招募的志愿者提供支持，其中不乏像铜仁市第三中学老师简文妮这样的专业教育工作者。
而在社区的另一端，老人们的幸福时光同样温馨。在社区一楼大厅里，茶艺表演的行云流水引人入胜，象棋对弈的棋局鏖战正酣。铜仁幼专志愿者带来的“暖昕义诊”项目，为老人们提供血压测量、健康咨询等家门口的服务。“这是我第一次近距离体验茶艺，原来喝茶还有这么多讲究。”居民王奶奶在品茶活动中感慨道。
打角冲社区通过建设乡愁馆、同心书屋、日间照料中心等文化阵地，持续丰富老年人精神文化生活。同时依托“益童乐园”“希望小课堂”“码尚到”等志愿服务，开设舞蹈、绘画、书法等兴趣班，让搬迁家庭的孩子们在艺术熏陶中建立自信。曾经害羞的陈宇小朋友，通过绘画班的学习，如今已骄傲地立下“当画家”的志向。
志愿星火，微光处聚能量
在打角冲社区，“有时间当志愿者，有困难找志愿者”不仅是一句口号，更是一种生活方式。这一变化源于共青团碧江区委创意发起的“星火微志愿”项目——倡导人人以零星时间，从微小事情做起，齐聚如火正能量。项目采用“五统一”管理机制：由社区团组织牵头对志愿者进行统一招募、统一培训、统一管理、统一注册、统一调配。目前已组建8支志愿服务队，招募志愿者150余人，开展活动320余场，服务群众5000余人次。
“搬迁群众从大山里搬出来，对城市生活方式还有很多不习惯。”一位社区志愿者道出初心，“水电费代缴、物品代购这些小事，对很多群众来说却是大难题。” 为此，社区专门设置志愿服务便民卡，常态化开展“代办代缴代购代书”服务，让搬迁群众快速适应新生活。
今年3月，铜仁幼专国际教育系师生走进社区开展敬老服务；去年7月，铜仁学院“民族一家亲，坚定跟党走”团队10名志愿者开展为期3天的入户帮扶；还有铜仁市在外大学生联合会开展了为期20天的“三下乡”志愿服务活动。去年9月，广东省东莞市南城社会工作与志愿服务协会联合打角冲社区，开展社会工作服务项目宣传暨社区便民活动，帮助和促进社区居民更好地融入新社区、适应新生活。
文明新风，点滴间树新貌
当下，打角冲社区正在积极探索积分兑换和社区治理如何有效衔接的新模式。将通过加大宣传，让积分可以兑换日常生活用品的好消息在邻里间口口相传。同时，发动社区的部分老党员作为社区“吹哨员”，让他们带头不仅积极宣传移风易俗政策，还以身作则参与志愿服务换取积分。
社区还将创新建立“家政事服务中心+积分兑换”机制，以建设标准化、内容清单化、宣传广泛化、积分奖励化的 “四化四办”模式，引导居民破旧俗、树新风。450平方米的家政事服务中心，由9名德高望重的居民组成志愿服务队，引导居民规范办理酒席。仅此一项，每年即可为社区居民节约开支30余万元。
通过居民代表大会制定的“简办清单”被巧妙编入《居民公约》，在社区中心和各楼栋广泛宣传。社区每月对居民参与乡风文明建设情况进行评分，每年度评选“文明家庭”，奖励的积分可在积分超市自由兑换物资。2022年以来，已评定50余户文明家庭，带动400余户居民自觉形成“红事新办、丧事简办、小事不办”的新风尚。
傍晚时分，社区多功能运动场上活跃着锻炼的居民，同心书屋里孩子们埋头阅读，养老服务中心传出老人的欢声笑语。从“搬得出”到“稳得住”，再到“能致富”，打角冲社区正以看得见的变化，诠释着易地搬迁安置社区的“四安家园”图景——居安、业安、身安、心安。
“让群众的幸福感触手可及。”打角冲社区党支部书记杨秀芳如是说。2024年以来，社区已收集群众需求200余条，解决包括休闲场所硬化、申请临时救助等民生实事100余件。随着首届夏季特训营的开班和志愿服务体系的深化，这座年轻社区的幸福故事，仍在继续书写。