本报讯（记者 刘雨 通讯员 吴云州） 近日，上班族张先生在铜仁市政务服务中心住房公积金窗口顺利办结提取业务后，满是欢喜与感激。当天中午11点45分张先生赶到大厅时已临近午休时间，抱着试试看的心态求助，窗口工作人员仅用不到30分钟便完成了材料核对与业务办理。这是铜仁市政务服务中心推行“常态化延时服务”的一个缩影。

为破解企业群众“上班时间没空办、休息时间无处办”的现实难题，铜仁市政务服务中心以群众需求为导向，打破传统工作时间刚性约束，在全市各级政务服务大厅全面推行“常态化延时服务” 。法定工作日中午及下午临近下班的关键节点，所有窗口均保持高效运转；在自然人、法人两大服务区，针对企业开办、社保医保、不动产登记等高频民生事项，专门安排人员午休值守，确保服务“不断线”、群众“不白跑” 。

为保障服务质效，中心建立健全配套管理机制：通过轮班值守、错峰就餐保障工作人员状态，明确延时服务与正常工作时间“服务无差别、质量无折扣”；依托跟踪问效监督强化管理，确保审批标准与办理流程始终规范统一，实现“服务无差别、质量无折扣”。2025年以来，铜仁市政务服务中心各窗口已提供延时服务120余次，累计时长超3000分钟，有效化解了“时间差”带来的办事梗阻，群众满意率始终保持100%，延时服务成为政务服务的“口碑时段”。

接下来，市政务服务中心将以常态化延时服务为起点，推进预约服务、上门服务、帮办代办等主动服务模式 ，让政务服务暖流浸润群众心坎，为优化营商环境、建设人民满意的服务型政府注入持久动力。