本报讯（何玉琳 黄雪芬 文/图） 社保，一头连着民生福祉，一头系着社会稳定。今年全国“社保服务进万家”活动开展以来，碧江区社会保险事业局紧跟“高质量参保 智慧化服务”主题，跳出窗口服务局限，聚焦企业急难愁盼与群众办事需求，将工伤认定、稳岗政策与资格认证指导精准送到企业、社区院落和街头巷尾，用“零距离”服务破解“政策不清、流程不熟”的难题，让社保保障既贴心又暖心。

“打开微信搜‘贵州人社’小程序，不用注册登录，进入资格认证界面，点击认证申请，输入姓名、身份证号、手机号就能认证！”在碧江区老年大学的课堂上，社保工作人员一手举着手机演示操作，一手对照宣传册讲解步骤，台下，工作人员还手把手指导老人进行操作。

针对老年群体智能操作不熟练的问题，这样的“定制化教学”让不少老人告别了“排队审待遇、求人帮操作”的麻烦。“现在自己在手机上操作几下就完成了，很方便！”市民黄世香学会操作后分享道。

从集中的课堂走向人流密集的街头，碧江区社会保险事业局把社保服务延伸到更多市民触手可及的地方。步行街中心路段的社保宣传点被市民围得满满当当，红色宣传横幅“高质量全民参保 暖万家智慧服务”格外醒目。工作人员一边发放政策手册，一边讲解社保政策。

为切实打通社保服务的“最后一公里”，让惠民政策精准触达企业，碧江区社会保险事业局走进碧江区乡村产业集团，在企业会议室内，社保工作人员拿着图文手册，为企业管理人员、职工代表讲起了社保政策，面对面为企业纾困解惑。

“以前最头疼的就是工伤待遇申领和稳岗返还政策。这次工作人员上门，把工伤待遇申请的时间节点、流程讲得明明白白，还教我们按比例算了稳岗返还的金额。以后再遇到这类问题，心里就有底了，这类服务真的帮企业解决了大问题。”碧江区乡村产业集团党委副书记、职工董事曾广黔说。

从社区里教老人“刷脸认证”，到街头为市民解读缴费政策，再到企业里精准宣讲工伤认定与稳岗政策，碧江区社会保险事业局用“脚步”丈量需求，用“服务”传递温度。

“我们就是要打破政策与群众、企业间的‘信息壁垒’。”碧江区社会保险事业局工伤待遇股股长苏旋坦言，活动的核心目标很明确：让老人会用智能手段守住“养老钱”，让企业吃透政策降低用工风险、减轻经营压力。从“群众跑断腿”到“我们多跑腿”，从“窗口被动等”到“服务上门送”，每一次上门、每一场宣讲，都是为了把“民生保障网”织得更牢、更密。

截至目前，碧江区社会保险事业局已发放各类宣传册3000余份，解答各类咨询超700人次。接下来，碧江区还将持续推进“社保服务进万家”活动，把政策讲透、把流程讲清、把红利算准，让企业减负更省心、群众办事更安心。