本报讯（刘钰芬） 近年来，玉屏侗族自治县田坪镇坚持以服务群众为出发点，以综治信息平台为支撑，推动基层治理从“管理”向“服务”转型，实现了科技赋能、服务下沉、效能提升。

织密“服务网”，实现“格中办”。为精准对接群众需求，田坪镇将全镇21个村(社区）细划分为94个网格，构建起“镇—村—网格”三级服务体系。网格员手持“贵政通”APP，每日行走在服务一线，动态采集信息、回应群众诉求，成为服务百姓的“贴心管家”，将服务的触角延伸至每一个角落。

搭建“调度台”，实现“快速办”。田坪镇整合镇综治中心、司法、平安法治等多部门资源，打造“一站式”服务与指挥平台。通过“中心吹哨、部门报到”机制，对群众反映的事件实现“一键派单、限时办结、全程跟踪”，以“数据跑路”代替“群众跑腿”，形成“发现—上报—处置—反馈”的全链条快速响应机制，让服务响应更敏捷、处置更高效。

畅通“民意窗”，实现“贴心办”。线上开通“贵和码”，群众可随时扫码上报问题；线下网格员主动发现、即时上传矛盾隐患，形成“线上线下双渠道”服务模式。平台对事件智能分拨，联动多方力量协同处置，将绝大多数矛盾纠纷化解在基层、服务提供在前沿，确保群众的呼声“不过夜”，身边的矛盾“早化解”。

用好“大数据”，服务想在前。平台不仅处理具体事，还通过长期积累的人、地、事、物、情等信息，以及事件类型、高发区域、发生时段等数据进行深度挖掘和智能分析，精准识别风险趋势分析日常信息，提前发现问题。镇级根据识别信息，提前部署力量，实现从“事后处置”向“事前预警”“靶向治理”的转变，把工作做在前面，让治理更聪明、服务更贴心。

一幅“人在格中走、事在网中办、矛盾网上调、风险提前防”的生动图景正在田坪镇徐徐展开。下一步，田坪镇将继续推动智慧平台深度应用，促进服务资源进一步下沉，以更高效的治理、更温暖的服务，守护辖区群众的平安与幸福。