近年来，市政务服务中心以“高效办成一件事”为牵引，以“企业之家”为核心载体，创新构建“线上服务网+线下服务站+涉企服务团”三维联动体系，通过整合政务资源、升级服务模式，持续激发市场主体活力，为全市营商环境优化注入强劲动能。

走进市政务大厅“企业之家”，明亮整洁的环境让人倍感舒心。工作人员与企业代表面对面围坐交流，耐心倾听企业诉求，细致记录核心要点，对政策条款与办理流程进行清晰解读，主动提供相关参考资料；遇到复杂问题时，及时联系相关部门核实信息，确保给企业准确答复。

“以前办手续要跑好多个部门，现在到企业之家，部门主动协同服务，连政策都给我们讲清楚，真是太方便了。”贵州智德后勤管理服务有限公司经理杨敏对“企业之家”的服务赞不绝口。

不仅如此，“企业之家”还推出上门服务，将便利送到企业身边。在贵州倍易通科技有限公司办公现场，“企业之家”服务专员与企业工作人员交流，一边详细解读惠企政策细则，一边拿出手机演示“企业之家”操作流程。从账号注册、诉求申报到提交、进度查询，每一个步骤都手把手指导，企业工作人员同步实操练习，快速掌握了使用方法。

“特别感谢企业之家的服务专员，不仅把惠企政策讲得明明白白，还现场教我们用手机办理业务。”贵州倍易通科技有限公司运营总监饶正红表示，主动上门服务太贴心了，省去了企业跑腿咨询的麻烦，“有了这个便捷的线上平台，后续办事效率肯定会大幅提升，让我们感受到了满满的支持，对发展更有信心了。”

线上，“企业之家”实现“一键响应”，企业登录即可开展惠企政策自测、业务办理进度实时查询、各类诉求在线提交等全流程服务，真正实现“让数据多跑路、企业少跑腿”；线下，整合市场监管、税务、金融、住建等多部门资源，组建涉企服务团队，为企业量身定制“一对一”解决方案。

我市还推动“企业之家”与“高效办成一件事”深度融合，通过部门协同和流程再造、数据共享，最大限度压缩审批时限、精简申请材料，让企业办事更省心、更高效。比如水电气网联合报装一件事，审批时限从原来的70个工作日压缩到了30个工作日，较传统流程提速60%；还有企业上市合法合规信息核查一件事，涉及16个领域的无违法违规证明办理，申请材料精简了95%，办理时限也从34个工作日大幅缩短至7个工作日，审批提速近400%，切实帮企业减轻了负担、提升了效率。

“企业之家”除整合涉企审批、政策兑现、金融支持等核心服务外，还精准推出法务咨询、人才招聘、资源对接等增值服务。针对企业融资难题，联动8家银行组建“金融专区”，现场展示普惠金融产品、解读信贷政策，协助企业快速对接信贷资源，目前已成功协助企业获得贷款270万元，授信3000万元，有效缓解企业资金周转压力。

“‘企业之家’的核心，就是把企业当家人、把企业的事当成家事。”市政务服务中心相关工作人员表示，通过“企业点单、中心派单、部门接单、企业评单”的诉求闭环机制，实现企业诉求接单即办、限时办结，让民营企业在家门口就能享受到高效、精准、暖心的服务。据统计，“企业之家”自创建以来，累计办理企业诉求3500余件次，开展专项服务活动300余场次。“下一步，我们将整合更多资源，扩大服务覆盖面，将服务延伸至产业园区、核心商圈、银行网点等区域，让更多企业受益，助力民营经济蓬勃发展。”

从“企业跑腿”到“数据跑路+服务上门”，从“分散办理”到“集成服务”，铜仁“企业之家”以创新模式打通了服务民营企业的“最后一公里”。未来，随着服务体系的不断完善，铜仁将为民营经济高质量发展提供更坚实的政务支撑，让营商环境的“土壤”更加肥沃，让企业发展的信心更加充足。