在碧江区的大街小巷，数千辆出租车、网约车日夜穿梭。它们不仅是市民出行的便捷选择，更是展示碧江城市形象的“流动窗口”。如今，这场覆盖全行业的文明出行建设，正让每一辆行驶的车辆都成为城市形象的鲜活注脚。

清晨，驾驶员钟文勇正在进行出车前的准备工作。车辆清洁、仪表检查……每一个细节都透着专业与严谨。“出车前都会检查车辆卫生，保持座套干净，这既是对乘客的尊重，也是对我们这个职业的尊重。”钟文勇道出了碧江区驾驶员的共同坚守。

这份坚守的背后，是碧江区交通运输局推出的“文明出行提升行动”，明确要求所有运营车辆做到“三统一”，即统一车容标准、统一服务流程、统一文明用语。同时，倡导“双语服务”，用普通话服务外地游客，用本地话与市民亲切交流，让每一次出行都满含暖意。碧江区推出“一车一码”服务模式，乘客扫描车内二维码即可对出行服务进行评价。同时建立出租车、网约车智慧监管平台，实时监测车辆运行状态和服务质量。

“我们会对平台发来的不文明驾驶、服务投诉等情况进行精准筛查、分类统计，所有数据均纳入驾驶员服务质量考核，作为年底‘星级示范最美的哥的姐’评选依据。”碧江区交通运输局工作人员熊沁欣介绍。

文明新风不仅吹拂在车厢内，更延伸到城市的每一条道路。在碧江区各主要路口，“礼让斑马线”已成为出租车、网约车司机的自觉行动。斑马线前主动减速、停车让行的文明景象随处可见。

文明出行需要司乘双方共同努力。如今，越来越多的碧江市民主动践行文明乘车理念，提前确定上车地点、有序排队候车、自觉保持车内整洁，用实际行动回应驾驶员的用心服务。

“司机师傅文明服务，我们乘客也要文明乘车，互相体谅才能让出行更舒心。”市民田茂春的心声，正是司乘同心共建文明环境的生动写照。

为让文明基因深植行业，碧江区建立常态化培训机制，每月进行一次驾驶员文明礼仪培训，从服务规范、应急处置到文明用语等全方位提升驾驶员综合素养。每年开展的“出租车星级示范最美的哥的姐”评选活动，以表彰奖励的形式树立先进典型，形成了良好的示范效应。

“现在打车体验越来越好，车子干净整洁，司机师傅服务态度好，我们出行更舒心了。”市民龙美恋的真切感受，是对碧江出租车、网约车行业文明建设成效的认可。

车轮滚滚，文明随行。碧江区的出租车、网约车正以崭新的面貌服务市民和游客，成为传播城市文明的重要载体。让我们共同维护这份出行的温暖，让每一次乘车都成为文明的实践，让每一条道路都洋溢着和谐与美好。