近年来，碧江区坚持政府主导、部门联动，以严格监管筑牢消费安全防线，以惠民政策释放市场消费活力，持续优化消费环境，让群众敢消费、愿消费、乐消费。随着铜仁市2026年“3.15”国际消费者权益日系列活动在碧江启动，全区消费维权、市场治理、惠民促消费工作迈上新台阶。

硬核监管常态化

筑牢消费安全底线

碧江区市场监督管理局聚焦民生关切，持续加强食品、药品、特种设备、重要工业产品等重点领域监管执法，以高压态势守护群众消费安全。

2025年以来，累计出动执法人员4000余人次，检查各类市场主体5600余家次，市场经营秩序持续规范。

紧盯节假日重要节点，提前对食品药品、特种设备等领域开展拉网式专项检查，推动监管关口前移。市、区两级联合开展多轮专项整治，严厉查处变相强制消费等违法行为，依法作出行政处罚，形成有力震慑。针对金码头、小十字等农贸市场实行专人包保管理，整改管道漏水、占道经营等问题，完成计量器具集中检定，严厉打击缺斤短两、制假售假等行为，辖区多年保持重大食品药品安全事件“零发生”。

维权无死角

打通便民服务“最后一公里”

碧江区织密线上线下联动消费维权网络，线上严格落实12315投诉举报平台“日看、周查、月结”工作制度，实现受理、流转、处置、反馈全流程闭环管理；线下在社区、商超、农贸市场设立消费维权服务点，就地化解消费纠纷。在“3.15”国际消费者权益日等重要节点，现场设置咨询服务台，普及消费维权知识、讲解真假辨别技巧，创新推出“你点我检”“手机当砝码”等特色举措，邀请市民参与市场监督，切实增强群众消费安全感和参与感。

2025年以来，全区12315热线及12345平台共接收消费投诉举报6915件，办结6181件，为消费者挽回经济损失约40万元。同时，积极推动线下无理由退货制度落地见效，186家商场、超市、连锁企业主动加入承诺行列。家住碧江城区的市民杨亚慧直言：“现在维权渠道越来越畅通，遇到消费问题有人管，消费也更放心了。”

政策红利精准送

激活市场消费活力

碧江区工贸局抢抓全省促消费政策机遇，扎实开展汽车、家电、数码3C以旧换新、消费券发放、“食尚贵州·爱上黔菜”等一系列惠民活动，通过“政府补贴+企业让利”的组合方式，让消费红利直达群众、惠及经营主体。

锦江广场海尔专卖店负责人叶耿龙表示，以旧换新补贴政策落地后，门店销售额直接增长20%，2026年新政实施后，咨询和下单的顾客持续增多，订单量再增几十单；美的智慧家店长姚林英也坦言，到店咨询家电以旧换新的市民络绎不绝，成交量大幅提升。

政策实施以来，家电、数码产品市场持续升温，商家销售额稳步增长，市民得到实实在在的优惠。为方便群众申领，碧江区依托“一码贵州”、云闪付等平台，实现补贴线上便捷申领、核销，做到“领券即享、数据多跑路、群众少跑腿”。2026年开年至3月初，全区已有154家企业参与促消费活动，其中家电以旧换新累计交易4837笔，优惠金额296万余元；数码3C类累计交易8207笔，优惠金额316万余元，政策拉动消费成效显著。