本报讯（何怡紫 周云） 为有效破解群众、企业办事多头跑、多窗跑、流程繁琐等问题，提升辖区营商环境，碧江区政务服务中心深入推进“一窗多办”改革，通过整合办事窗口、重构业务体系、精简审批流程、升级服务模式，推动政务服务向标准化、精细化、便捷化迭代升级，让政务服务既有速度、更有温度。

走进碧江区政务服务中心大厅，环境整洁有序、办事秩序井然。为彻底打破以往部门分窗分立、单项办理的壁垒，该中心从制度层面深化改革、重塑服务体系，系统整合各职能部门分散窗口的审批事项，优化窗口布局和人员配置，建立综合窗口统一受理、统一办结的规范化、一体化服务新模式。

实行“一窗多办”后，群众办理民生高频事项无需多窗辗转，在综合窗口即可一站式办结。不少办事市民表示，改革让窗口服务效能持续提升，办事体验感大幅改善。

该中心窗口工作人员刘雨勋表示，“一窗多办”改革改变了单一窗口对应单项业务的传统模式，有效缩短了群众办事和等待时间，让群众高效办成事，得到了群众的广泛认可与好评。

此次改革兼顾民生服务与营商环境优化，聚焦企业办事多头对接、流程繁琐、材料重复提交等痛点，依托综合窗口集成服务，实现多项涉企业务一窗通办，切实为企业减负增效、优化办事流程。

依托改革赋能，碧江区持续推动政务服务提质升级，做实做优“企业之家”服务载体，常态化收集、响应、处置企业各类诉求。今年以来，该平台累计收集企业诉求40件，按期办结率达100%，高效化解企业发展各类难题。

碧江区政务服务中心相关负责人表示，该中心以“贵人服务、满意碧江”品牌建设为抓手，扎实推进“一窗通办”“2+2+2”改革工作，推动“高效办成一件事”落地落实，实现法人、自然人综合窗口一窗受理、市区事项无差别受理，惠及办事群众。同时秉持“企业事就是家事、自己事”的服务理念，聚焦企业发展痛点、堵点、难点，持续畅通政企沟通渠道、规范诉求办理机制，让企业办事更顺畅、更省心，全面提升企业和群众的获得感与满意度。