“过去找乡领导，得专程跑一趟乡政府。如今，加个微信、写张纸条，事情就能直接反映给书记和乡长，真方便！”堰塘乡李大爷闲聊的一番话，道出了当地群众的心声。

近期，堰塘乡主动创新民意收集方式，变“坐等上门”为“主动问需”，全面构建“线上+线下”双轨并行的诉求反馈机制，让数据多跑路、群众少跑腿。

线上“亮身份”，沟通零距离。堰塘乡敢于“晒”出权力，通过微信公众号、村务公开栏等渠道，将乡党委书记、乡长的个人电话与微信号向社会公开。群众动动指尖，便能“一键呼叫”乡领导。乡干部带头“触网”，把办公桌搬到手机端，确保诉求“秒级”响应。目前，已有30余名群众与书记、乡长建立常态化联络，沟通从“面对面”延伸到“屏对屏”。

线下“设信箱”，民意全覆盖。针对农村老年人不习惯使用智能手机的实际，堰塘乡做实“线下”功夫。在全乡各村文化广场、便民超市、村口大树等人员密集处，统一悬挂“书记乡长意见收集箱”。金色锁头的小箱子，成了村民眼里“最管用的信箱”。乡政府安排专人定期开箱取件，确保每一封来自田间地头的“家书”及时收纳、无一遗漏。

闭环“快办理”，件件有回音。收集民意是起点，解决问题是关键。堰塘乡建立起“接收—登记—交办—反馈—回访”闭环机制。无论是邻里纠纷的琐事，还是产业发展的难事，乡党委、政府坚持“事事有人管、件件有着落”。截至目前，收到的近20条意见建议全部办结，回复率、解决率均达100%。

从“跑断腿”到“网对网”，从“门难找”到“箱连心”，堰塘乡用实打实的举措，架起了干群“连心桥”。乡党委书记唐灿东表示，下一步将深化这一机制，变“被动接招”为“主动出招”，以治理效能提升群众获得感、幸福感。