本报讯(熊亚妮) 春节期间,贵州银行铜仁沿河支行全员齐心协力,多措并举做好金融服务工作,更好地满足广大人民群众多元化、多层次的金融服务需求。
近日,伴随着沿河土家族自治县和平街道一批次过渡安置费通过贵州银行卡进行代发,沿河支行营业大厅迎来了一大批办理睡眠银行卡激活、银行卡办理、存取款转账、零钞兑换等金融业务的客户,支行日均叫号机取号达到150人,迎来繁忙的业务高峰期。
为及时解决客户的金融需求,减少客户等待时间,支行领导班子及时部署,形成了“柜面+厅堂+普惠金融员+客户经理”全员参与的团队合作模式,为客户提供暖心、优质服务。
大堂经理根据客户的不同需求,有条不紊地分流客户,为客户取号,安排客户到高柜、智能柜台办理业务,引导客户在等候区稍作休息,并为等候区的客户提供新鲜水果解乏,缓解焦急情绪。
虽然忙碌,但沿河支行工作人员团结、用心、高效、细致地接待每一位客户、完成每一项业务、开展每一次精准的营销服务,做到来有迎声、问有答声、去有送声,赢得了客户对贵州银行用心服务的一致好评。