2025年9月，石阡县首个暖“新”驿站在泉都街道文笔社区党群服务中心旁正式启用。作为党建引领基层服务创新的生动实践，泉都街道以“精准对接需求、延伸服务触角、激发多元参与”为路径，面向外卖员、快递员等新就业群体及社区宝妈、老年居民等多元群体提供暖心服务，成为连接民生需求与服务供给的“暖心纽带”，体现出基层党组织以“小驿站”撬动“大治理”的智慧与担当。

精准对接需求

彰显党建引领“精细度”

泉都街道始终以新就业群体需求为导向，形成“走访摸底—梳理需求—落地解决”的全程跟进工作法，让站点成为“随时能去、随时能用”的休憩补给站。

多维走访摸清需求底数。组建“社区干部+网格员”专项走访小组，线上线下联动织密需求网，线下开展入户走访67户、群众座谈会5场，与新就业群体面对面交流32人次；线上推送调研问卷73份，张贴宣传海报17张，全面掌握“饮水、歇脚、充电、如厕”等共性难题，同步收集到新就业群体“雨天避雨”、宝妈群体“私密育儿空间”、老年居民“临时休息点”等个性化诉求，确保需求摸排“无死角”。

系统梳理形成服务清单。对收集的136条诉求逐项登记、分类建档，从基础保障到个性服务分层梳理，最终形成涵盖17项清晰的需求清单，其中基础需求10项、个性化需求7项，为驿站功能规划提供“靶向坐标”，避免服务“一刀切”。

联动资源推动精准落地。主动对接组织、社会工作、工会等部门资源，创新“党群服务+暖‘新’服务”协同模式，科学划分基础服务区、母婴专属区、休闲阅读区三大功能板块，筛选采购饮水设备、充电插座、婴儿护理台等17类150余件物资，实现需求清单“件件有回应”。

延伸服务触角

拓宽民生服务“广度”

驿站运行以“一站式服务”为重点，在满足基础需求的同时，延伸至“精神文化”等深层供给，让党建温度渗透到民生服务的“最后一米”。

基础保障破解“急难愁盼”。配齐24小时热水供应设备2台、多接口充电插座7个、应急医药箱1个、雨衣雨伞30套，彻底解决新就业群体“渴了没水喝、手机缺电、突发不适、雨天无处避”的痛点；通过“即来即享”的服务模式，累计为户外劳动者提供临时歇脚700人次、应急药品使用17次。

特殊关怀覆盖“一老一小”。针对宝妈群体设立“母婴小屋”，配置婴儿护理台1个、软质座椅1套，累计服务宝妈150人次；在休闲区预留老年专属座位10个，服务老年居民200人次，实现“一个驿站服务多元群体”的普惠效应。

文化赋能强化精神引领。创新“党建+流动课堂”模式，在休闲区设立“文化阅读角”，摆放理论书籍、政策手册等210册，让新就业群体、社区居民在碎片化时间接受理论教育，实现“服务+教育”双融合。

激发多元参与

提升基层治理“效度”

着力打破“政府干、群众看”的单向服务模式，推动驿站从“服务平台”升级为“治理载体”，构建“党建引领、社区主导、群众参与”的共建共治新格局。

党员带头筑牢“红色堡垒”。组建党员志愿服务队3支，队员12名，实行“每日轮班值守”制度，安排2-3名党员定点负责卫生清理、物资检查，累计开展值守服务350小时，让党组织的关怀直达群众。

社区统筹优化运营管理。建立“双重保障机制”，每日检查补充饮用水、应急医药箱耗材，确保服务“不打烊”；动态更新“需求反馈台账”30条，根据季节调整服务内容——夏季增配清凉饮品3种、冬季加密热水供应至每日5次，让运营始终与群众需求“同频共振”。

群众参与共筑“同心家园”。新就业群体从“服务对象”转变为“治理主体”，外卖员、快递员累计参与志愿值班、打扫卫生、引导咨询等150余次；老年居民自发开展环境清洁50次，宝妈群体分享育儿经验10场，形成“人人参与、人人共享”的良好氛围。